Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин NaturSlad (далее — Оператор), расположенный по адресу naturslad.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта.

Использование сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
• Оператор — интернет-магазин NaturSlad, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
• Пользователь — любое физическое лицо, использующее сайт

3. Сведения об операторе

Оператор персональных данных:

• Наименование: NaturSlad
• Адрес: 196084, Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 182
• Телефон: +7 (911) 922-22-22
• Email: hello@naturslad.ru
• Режим работы: Ежедневно с 10:00 до 22:00

4. Персональные данные пользователей

Под персональными данными в рамках настоящей Политики понимается:

• Персональная информация, которую Пользователь предоставляет добровольно при регистрации, оформлении заказа или подписке на рассылку
• Данные, автоматически передаваемые в процессе использования сайта с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения

В процессе использования сайта могут быть собраны следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты (email)
• Адрес доставки (город, улица, дом, квартира)
• Дата рождения (при указании для получения скидки)
• IP-адрес, данные cookie и веб-маяков
• Информация о браузере, операционной системе и устройстве
• История заказов и предпочтения

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Регистрации Пользователя на сайте и создания личного кабинета
• Идентификации Пользователя при авторизации на сайте
• Обработки, подтверждения и выполнения заказов
• Связи с Пользователем по вопросам оформления, оплаты и доставки заказов
• Предоставления доступа к персонализированным ресурсам сайта
• Информирования о новых товарах, акциях и специальных предложениях (только с согласия Пользователя)
• Улучшения качества обслуживания и функциональности сайта
• Проведения статистических и маркетинговых исследований
• Обработки платежей и предотвращения мошеннических операций
• Выполнения обязательств перед Пользователем

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем этого требуют законодательство РФ и внутренние политики Оператора:

• Данные активных пользователей — в течение всего периода использования сайта
• Данные неактивных пользователей — 3 года с момента последней активности
• История заказов — 5 лет для целей бухгалтерского учета
• Данные для рассылок — до момента отзыва согласия Пользователем

По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Способы и методы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор применяет следующие способы обработки:

• Сбор, запись, систематизация
• Накопление, хранение
• Уточнение (обновление, изменение)
• Извлечение, использование
• Передача (предоставление, доступ)
• Обезличивание, блокирование
• Удаление, уничтожение

9. Защита персональных данных

Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для полного соблюдения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

Оператор принимает следующие меры защиты:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных
• Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных
• Использование шифрования данных при передаче (SSL/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление программного обеспечения
• Резервное копирование данных
• Контроль за действиями персонала с персональными данными
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных

10. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам только в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, или с согласия Пользователя:

• Курьерским и логистическим службам для доставки заказов (имя, телефон, адрес доставки)
• Платёжным системам и банкам для обработки платежей
• Партнерам для выполнения обязательств перед Пользователем
• По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством

Оператор обязывает третьих лиц соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке.

11. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства РФ.

12. Права субъектов персональных данных

В соответствии с законодательством РФ Пользователь имеет следующие права:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Получать информацию о предоставлении персональных данных третьим лицам
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке
• На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда

Для реализации своих прав Пользователь может направить письменный запрос на электронную почту hello@naturslad.ru или через личный кабинет на сайте. Оператор обязуется рассмотреть запрос в течение 30 дней с момента получения.

13. Изменение и удаление персональных данных

Пользователь в любой момент может изменить (обновить, дополнить) предоставленную персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности следующими способами:

• Через личный кабинет на сайте в разделе «Настройки профиля»
• Направив письмо на электронную почту hello@naturslad.ru
• Позвонив по телефону +7 (911) 922-22-22

Пользователь также может удалить свою учётную запись и все связанные с ней персональные данные, обратившись к администрации сайта. После удаления учётной записи восстановление данных невозможно.

14. Обработка файлов cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения работы сайта, персонализации контента, таргетирования рекламы и сбора статистики посещаемости.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта (авторизация, корзина)
• Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie — собирают анонимную статистику посещений (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Рекламные cookie — используются для показа релевантной рекламы

Пользователь может настроить своё устройство таким образом, чтобы оно не принимало файлы cookie, или получать уведомления об их отправке. Однако это может привести к ограничению функциональности сайта.

15. Обработка персональных данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних без согласия их законных представителей.

Если Оператору станет известно, что персональные данные были получены от несовершеннолетнего без согласия законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.

16. Согласие на обработку персональных данных

Регистрируясь на сайте, оформляя заказ или подписываясь на рассылку, Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Оператора. В этом случае Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты получения уведомления, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

17. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в одностороннем порядке. При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу naturslad.ru/policy.

Рекомендуем Пользователям регулярно проверять условия настоящей Политики на предмет изменений. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает принятие и согласие с такими изменениями.

18. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору следующими способами:

• Email: hello@naturslad.ru
• Телефон: +7 (911) 922-22-22
• Почтовый адрес: 196084, Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 182
• Форма обратной связи: naturslad.ru/contacts

Оператор обязуется рассмотреть любое обращение Пользователя в течение 30 дней с момента получения.

19. Ответственность

Оператор несет ответственность за нарушение требований законодательства РФ в области персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным Пользователя в результате использования им сайта, если это произошло не по вине Оператора.